Agora que você já sabe o que é Gestão de Mudança e também aprendeu sobre o Modelo de Kotter e Modelo de Bridges, venho te apresentar mais um modelo para melhorar sua estratégia de mudança, dessa vez falarei sobre o Modelo 7S de McKinsey.

Temos vários métodos e modelos prontos para utilizar no dia a dia da sua organização, principalmente quando estamos falando de estratégia de mercado e cultura dos colaboradores, mas com o Modelo 7S é diferente.

Este modelo utiliza fatores internos e externos e está desde os anos 80 sendo utilizada pelas principais organizações em todo o mundo. A seguir, veremos o que é o Modelo 7S, quais os seus elementos e um exemplo de como utiliza-lo na prática.

Você verá o motivo pelo qual este modelo se sobressai sobre as demais e o porque sua eficácia é tão alta, apesar de ser muito simples de ser utilizado.

O que é o Modelo 7S?

O Modelo 7S ou Modelo 7S de McKinsey é um modelo de gestão de mudança criado por Tom Peters e Robert Waterman enquanto ambos trabalhavam de consultores da McKinsey & Co em 1982.

Através do Modelo 7S é possível organizar, analisar e diagnosticar questões corporativas, além de ser possível planejar intervenções e mudanças em toda a organização.

Esse modelo utiliza 7 fatores necessários para que uma organização realize mudanças com sucesso, um dos seus objetivos é fazer com que os responsáveis pela mudança levem em consideração todos estes fatores em conjunto, para ter certeza que uma estratégia será implementada como previsto.

Um dos diferenciais deste modelo é a sua simplicidade na execução, desde que todas as pessoas envolvidas entendam que estes fatores não podem ser trabalhados de forma individual, pois o próprio modelo diz que se um elemento muda, todos os outros terão mudanças também.

Entre todas as utilizações possíveis, o Modelo 7S pode ser utilizado principalmente para:

1. Melhorar a performance da organização.
2. Analisar o impacto de futuras mudanças.
3. Alinhar departamentos dentro de uma organização.
4. Determinar a melhor forma de aplicar uma estratégia proposta.

Elementos Hard / Rígidos

São os elementos mais fáceis de serem identificados e definidos, podendo ser diretamente influenciados por toda a gestão da organização, sendo eles:

• Strategy / Estratégia: São os objetivos e planos estabelecidos pela organização para construir e manter vantagens competitivas, dando prioridade ao mercado e alocações de recursos.
• Structure / Estrutura: É a forma em que a organização está estruturada e como funciona sua hierarquia, divisão de tarefas e responsabilidades de todos os colaboradores.
• Systems / Sistemas: São as atividades e procedimentos diários que os colaboradores da organização cumprem durante suas jornadas de trabalho, podendo ser sistemas automatizados que eles utilizam.

Elementos Soft / Flexíveis

São os elementos mais difíceis de serem descritos, são menos tangíveis e totalmente influenciados pela cultura da organização, sendo eles:

• Shared Values / Valores Compartilhados: São os valores individuais que cada um dos colaboradores creem e os quais lutam pela organização, são eles que evidenciam a cultura corporativa e a ética do trabalho.
• Skills / Habilidades: São as habilidades e competências dos colaboradores que a organização necessita para realizar o seu trabalho diário.
• Style / Estilo: Diz respeito ao estilo de liderança que é realizado pelo líderes da organização.
• Staff / Pessoas: São as pessoas que trabalham na organização, suas diferenças culturais e suas diversidades.

Durante os processos de mudança, é normal que algumas organizações foquem nos elementos hard e não dão atenção suficiente aos elementos soft, mas é necessário que todos os elementos sejam construídos pelas pessoas em conjunto, para o sucesso esperado da mudança que está sendo realizada.

Quais perguntas devemos fazer para cada um dos elementos?

Para cada um dos elementos existentes dentro do Modelo 7S é possível realizar várias perguntas para chegar no seu resultado previsto ou aquilo que sua organização almeja, lembre-se que você pode utilizar quantas perguntas forem necessárias, mas não exagere.

1. Estratégia: Como pretendemos atingir nossos objetivos?
2. Estrutura: Como a organização planeja e divide suas iniciativas?
3. Sistemas: Quais são as regras e processos das equipes?
4. Valores Compartilhados: Quais são os valores chaves da empresa?
5. Habilidades: Os colaboradores possuem as competências necessárias para realizarem suas tarefas?
6. Estilo: Quão participativa é a liderança da organização?
7. Pessoas: Quais são os cargos e especializações representados nas equipes?

Abaixo trouxe um exemplo da estrutura do Modelo 7S desenvolvido pela BSC Designer, utilizando as perguntas e respostas para cada um dos elementos e que ficará muito mais claro de você entender como pode realizar dentro da sua organização.

Para utilizar corretamente o modelo é necessário mapear por meio desses questionamentos todos os 7 fatores, as perguntas que citei como exemplo não são necessariamente obrigatórias, você pode fazer suas próprias perguntas para cada um dos fatores conforme a necessidade da sua organização.

Esse exercício deve ser respondido para entender a situação atual da organização, o chamado Ponto A, e deve ser realizado até chegar em uma situação futura proposta, o Ponto B, realizando um questionário com pessoas de diferentes níveis da empresa, para não ocorrer divergências de opiniões com a realidade.

De todos os métodos ou modelos que vimos até o momento, o Modelo 7S talvez seja um dos mais simples de você conseguir implementar dentro da sua organização.

E aí, o que você achou do Modelo 7S? Vai tentar implementar na sua empresa? Me conta aqui nos comentários.

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