Catálogo de Serviços: Qual serviço você presta? Neste ano já apresentei o que é gestão de serviços e níveis de serviços, continuando Gestão de Serviços, Intermediário, Portfólio, Negócios e Soluções04/08/202101/08/2021Sem comentários
Níveis de Serviços e os SLAs, devemos acompanhar? Existem várias formas de calcular a qualidade do atendimento que sua organização está prestando, uma Gestão de Serviços, Intermediário, Portfólio, Negócios e Soluções22/03/202119/03/2021Sem comentários
Gestão de Serviços: Um desafio para todas as Empresas? Quando falamos em produto que já está em produção e sendo utilizado por vários usuários Gestão de Serviços, Intermediário, Portfólio, Negócios e Soluções25/02/202121/02/20211 Comentário